نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يجمع كل تفاعل مع العملاء المحتملين والحاليين — جهات الاتصال وخط الأنابيب وعروض الأسعار والطلبات وتذاكر الدعم والتسويق — ليعمل فريقا المبيعات والخدمة من رؤية واحدة.
يزيد CRM التحويل والاحتفاظ عبر تتبّع المتابعات وأتمتة سير العمل وتقارير خط الأنابيب. وعند ربطه بـ ERP تتحول عروض الأسعار إلى طلبات وفواتير دون إعادة إدخال.
تنفّذ SBS أنظمة CRM (أودو CRM وزوهو CRM ودايناميكس 365) مدمجةً مع ERP والفوترة الإلكترونية، موطّنة لشركات السعودية ومصر والإمارات.
الأسئلة الشائعة
ما هو CRM؟
نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يجمع العملاء المحتملين وخط الأنابيب وعروض الأسعار والطلبات والدعم والتسويق في رؤية واحدة.
ما فوائد CRM؟
تحويل واحتفاظ أعلى عبر تتبّع المتابعات وأتمتة سير العمل وتقارير خط الأنابيب.
هل يجب ربط CRM بـ ERP؟
نعم — يحوّل ربط CRM بـ ERP عروض الأسعار إلى طلبات وفواتير دون إعادة إدخال.
كيف تنفّذ SBS نظام CRM؟
تنفّذ SBS أودو CRM وزوهو CRM ودايناميكس 365 مدمجةً مع ERP والفوترة الإلكترونية وموطّنة للمنطقة.
أدلة ذات صلة
- ما هو التحول الرقمي؟
- ما هي المجموعات التشخيصية DRG؟
- ما هي الفوترة الإلكترونية؟
- ما هو السجل الصحي الإلكتروني EHR؟